文●株式会社コア取締役／組織開発コンサルタント／公認会計士 蒲池 孝一

　民主党の代表選挙のこと。連日（本稿執筆時）メディアで報道されているそのテレビでのある場面、明らかに国民から支持の低いボスの隣ににこやかに居並ぶ新人議員（僕らも良く知っている彼女達）。取材に、強いリーダーシップが要ると言います。それを見ていてふと思ったこと。彼女たちは何か恐れを抱いているのではないだろうか、と。

　そこで今回のテーマ。リーダーを求める側の心についてです。

　少し考えてみましょう。組織（国、会社、団体問わず）の中で生きる人には、二種類の恐れがあります。自分の意見や行動に対する仲間の評価（その内容、首尾一貫性など）への恐れ（①）。もうひとつ、思い通りやったときは組織で生きていけない、という恐れ（②）。①と②の感覚はまったく異なっています。①は、自分の思考と行動の内容に関するもので、それに自信がないと、他の人の言葉を引いたり、真似をしたりします。他の人とは、創業者や、宗家、教祖、学者、評論家です。一方、②は反抗すれば処分（企業では解雇）されるかもしれないという恐れ。そう、①はよりどころを他に求める心理です。不安な心が求めていく相手が「権威者」です。②は罰を恐れる心です。制度やシステムや仕組みの上での力で、こちらが求めているのではなく、その人がその地位によって持っているのです。その地位の人が「権力者」です。つまり、権威と権力とは違うのです。権威はこちらから求めてしまうもの、権力は相手が持っていて向こうから押し寄せてくるものです。

　世の中には、権威と権力両方を同時に持っている場合もあれば、権威はあるが権力はない、権威がないのに権力を持っている、と様々です。昔の“親父”は両方もっていましたね。新興宗教の教祖、ベンチャーのカリスマ経営者もそうでしょう。あなたの周りのボスはどうですか？

　さて、新人議員の場合。政策に自信がないと権威を求めます。地位が不安定だと、地位をくれる権力者にすがります。だから、①も②も強い。彼らにとっての権力者とは、有権者とボスです。有権者の持つ権力は将来の選挙における１票。これは当分行使されないから、今のところは、ボスだけが権力者です。ボスは自分のポストを左右する人事権を持っています。自立していない彼らの笑顔の向け先は誰でしょう。

　閑話休題。いや、本論です。企業組織の健全な発展、成長を図っていこうとする我々はどうあるべきでしょうか。自分の権威と権力について、改めて考えてみませんか。権力の行使によらず（権力をメンバーに意識させない、つまり、②の恐れを低くし）、一体感を持つ、それでいて、多様な考えの存在を許す、そんな芸当が、リーダーには求められています。メンバーが自立していると、リーダーに対しても堂々としています。それが嬉しいと思いたいものです。ちょっと厄介でも、多様な意見が持続する組織を作るのです。

※注 これまでのシリーズで、時々頭をかすめたのだけど触れられなかったこと、それは｢言葉｣の意味のことだ。僕たちがいろんな人と意見交換するとき、使っている言葉の意味が微妙に異なり、内心、理解しあえているのか心配になることがある。その人の主張を誤解してしまうことがある。また、言葉の意味を考え直してみると、まったく新しい感覚で、違うレベルの理解が得られることもある。だから、言葉の意味を考え直してみようということを、いつも言いたかった。今回取り上げた言葉は、権威と権力。これについては、何十年も前、なだいなださんの「権威と権力」という本（岩波新書、1974年）を読んで目から鱗であった。上の私の理解はすべてなださんのこの本から学んだ。 次号以降も、その時々の出来事から言葉を選んでみたい。 

エールパートナーズ会計発行：成長企業のための情報誌「グローイングカンパニー」

2010年10月号（ＶＯＬ 123）より

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文●株式会社コア取締役／組織開発コンサルタント／公認会計士 蒲池 孝一

  おぞましい話題が続いています。が、とりわけ、目を疑ったのが、大阪地検特捜部の押収品データ改竄事件でした。
　朝日新聞の最初のスクープ記事ではまだそれが確定的だとの印象を受けませんでしたが、日を追うごとに真実味を帯びてきて、今日（10月8日）現在では、実行検事に加え、とうとう前特捜部長、副部長の逮捕拘留にまで発展してしまっています。
　記事に我が目を疑ったと言うのは、とりもなおさず、私にも特捜部に対し権威を感ずる心があったということでしょう。「トクソーブ」という言葉は確かにある種独特の響きを持っています。総理であれ誰であれ、権力を笠に闇で悪事を働く連中を脅かし、ひと泡吹かせてくれる正義の存在であったのです。
　時の政治権力からの介入を許さず、権威と権力（前号参照）を併せ持った現代のサンクチュアリと言うに相応しい存在でした。
　ところがどっこい、起訴された村木さんが無実であることが裁判で明らかにされ、国民の冷笑を招いたのもつかの間、この「捏造」の発覚です。
　さて、この事件から何を読み取るのでしょうか。ことばシリーズの今号、取り上げるのが、言葉ではなく事件になってしまいましたが、事件は避けて通ることができません。読者の皆さまもきっと同じだと思います。この事件は、私たちを嫌な気分にさせたままだからです。私たち自身の出口はなんでしょうか。
　事件を暴いた朝日新聞は社説で指摘します。「なぜ声を上げなかったか」（注）と。「不都合なことを見ない。黙る。それは、組織とそこに属する人間がしばしば陥る落とし穴である。日々の社会生活の中で私たちの多くが経験しているといっても過言ではない。」と。
　そのとおりです。似たことは、会社組織でも経験しています。ですが、社説は次にこう言います。「しかし、人間の弱さで片づけていい問題ではない」。え？、ではどうするのか？続けます。「（検察関係者は）改めて自らの行動を振り返り最高検による今後の操作と検証にのぞまなければならない」と。
　せっかくの格調もこう展開されると平板です。組織の不祥事が発覚すると必ず識者が言うではないですか。膿を全部出し切れ、と。それと同じです。ですが、出口は、これで良いのでしょうか。
　翻って考えてみます。落とし穴があるとすれば、それは、組織の中の我々が作る。膿は我々の膿、けして、他人のものではない、綺麗にした後にも、また、膿を再生産する。善きことをするエネルギーが同時に膿を生みだすというパラドックス。いうところの「内部統制」制度を、さらに重層的に作るということが出口だとも思えません。
　私は、こう思えてきたのです。
　「弱さで片づけていい問題ではない」が、弱さを認めることが必要ではないでしょうか。もっと言えば、プロこそ、自分はそんなに正義ではない、という謙虚さを求められているのではないかと。この自戒こそがプロの条件です。きっとそうです。 

※注 これは平成22年9月23日朝日新聞社説の題名。この言葉は組織を扱う私達を突き、頭を垂れずにはおれません。原文を是非お読みください。JPAにお申し出くださっても結構です。この事件から何を感じたか、皆さまからのご意見も頂戴したいと思います。

エールパートナーズ会計発行：成長企業のための情報誌「グローイングカンパニー」

2010年11月号（ＶＯＬ 124）より

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文●株式会社コア取締役／組織開発コンサルタント／公認会計士 蒲池 孝一

 差別化戦略
　「区別」と「差別」という言葉が気になる、と本誌、編集委員からヒントを貰って、今回はこの「差別」をテーマにしました。
　マーケティング用語に「差別化」戦略（注1）がありますが、「差別化」でなく「差異化」を使うと言った、有名な経済学者がいました。差別という言葉が差別用語だ、という理由でしょうか。なんだか変ですね。
　辞書には、差別の第一の意味は「比較される双方に構造（形態）上明らかに認められる区別」で、そこから第二の意味として「優越感を味わおうとしての偏見に基づいて、自分より弱い立場にある人間や何らかの不利な条件を負っている人に、不当に低い待遇を強いること」という使い方が出てきたとあり、区別は（複数の）「ものの間にある特徴の違い（によってそれらを分けること）」とあります（注2）。
　区別は平面的な「区分け」。差別は上下の「区分け」で、優れているか劣っているかという「尺度」が先に存在するということです。そして、その尺度は、する側の心の中にあるのです。
　マーケティング用語の「差別化」は、商品の特徴づけをする戦略で、営利活動であるマーケティングの真髄をよくあらわしています。その特徴づけによって優劣の差をユーザーに感じ取ってもらおうとすることで、差別という言葉の使い方としては当たっている適切な言葉（翻訳）だと私は思うのですが・・・。

よそ者扱い
　その対象が人であったときはどうでしょう。
　尺度が少数の人の心にあるだけでなく、社会に広がっていくと、それは社会全体の常識となります。安全でいたいと思うのは人の本能ですから、なんらかの尺度を持ち込み自分たちを囲い込みます。よそ者扱いされるのを避けるためよそ者を作るのです。子供たちの「いじめ」もこれです。子供たちは成長するにつれ、属していた社会＝組織から離れ、別の組織に移っていきますから、いつの間にかその尺度は働かなくなります。ところが、より上位の大集団（国、民族や人種・・）からは離れられないから、その大集団が持つ尺度＝常識によるよそ者扱いは長い間続きます（注3）。
　さて、その尺度によって差別された人々はどう感じるでしょう。不愉快になり、時には心身に耐えがたく、生死の問題につながることがあります。悲しみと憤りを抱きます。愚かな偏見によって差別され、その結果の悲しい例はいくつもありますね。

尺度＝常識が変わる時
　差別に対抗する戦いは、ナショナリズムの戦いから子供たちのいじめまで、時には英雄的ですが、悲しく、無くなってもらいたいものです。　
　差別が無くなるのは、差別する側の尺度＝常識が変化する時です。それまで信じていた尺度も外部環境の変化が続くと、やがて説明力や適合力を失います。意味をなさないことが分かってくるのです。新常識にとって代わられるわけです。
　このように考えてくると、差別という言葉を隠すのではなく、いくつもの差別の尺度の由来を改めて考えなおしてみることが、私たちにとってとても大事だと思うのです（注4）。そうしてこそ、世の中の差別が、区別になっていくのではないでしょうか。

※注1  マイケルポーター　が提唱した経営戦略。邦題「競争戦略論」ダイヤモンド社
※注2 「新明解国語辞典第5版」1997年11月三省堂
※注3 差別ということをこのように考えてくると、「ナショナリズム」に考えが及びます。いつか本誌でも、「ナショナリズム」または「国益」ということについて考えてみたいと思います。
※注4 社会的差別をなくそうと制度を作っても人々の心の中にその尺度があるかぎりなくならないし、逆に、陰湿になりますね。　

エールパートナーズ会計発行：成長企業のための情報誌「グローイングカンパニー」

2010年12月号（ＶＯＬ 125）より

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エールパートナーズ会計発行：成長企業のための情報誌「グローイングカンパニー」

  2011年1月号（ＶＯＬ 126）より  

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文●株式会社コア取締役／組織開発コンサルタント／公認会計士 蒲池 孝一

責任をとって辞める

　昨今、世間では不祥事の責任追及だらけです。お馴染は「責任をとって辞める。」です（注1）。

エールパートナーズ会計発行：成長企業のための情報誌「グローイングカンパニー」

  2011年2月号（ＶＯＬ 127）より  

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文●株式会社コア取締役／組織開発コンサルタント／公認会計士 蒲池 孝一

名刺の肩書
　名刺には肩書が付き物です。組織の名前、地位や職名です。

エールパートナーズ会計発行：成長企業のための情報誌「グローイングカンパニー」

  2011年3月号（ＶＯＬ 128）より  

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文●株式会社コア取締役／組織開発コンサルタント／公認会計士 蒲池 孝一

被災地では多くの人々が働いています。避難所に居ながら、家族の安否が不明なのに、職場に通い働いています。救援のプロではない普通の職業の人が。そういう多くの人々が懸命に働いている姿から、職業というものを改めて考えてみました。

職業は金儲けの手段？
　学生だったころ、職業として何かをすることは、その何かに対して冒涜のような気がしていました。職業にすると、そのこと自体の意味を曲げて、金儲けの手段にしてしまうという思いからでした。

エールパートナーズ会計発行：成長企業のための情報誌「グローイングカンパニー」

  2011年5月号（ＶＯＬ 130）より  

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文●株式会社コア取締役／組織開発コンサルタント／公認会計士 蒲池 孝一

大惨事
　3月11日の真っ昼間、突然の揺れと津波に世界中が文字通り震撼させられました。未曽有の大惨事でした。膨大な数の被災者と、現代文明を支えていた原発の事故！亡くなられた方々のご冥福と、ご遺族への心からお見舞いを申し上げます。

エールパートナーズ会計発行：成長企業のための情報誌「グローイングカンパニー」

  2011年4月号（ＶＯＬ 129）より  

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文●株式会社コア取締役／組織開発コンサルタント／公認会計士 蒲池 孝一

　今回の震災で、菅総理が福島原発を被災初期に訪れたことが批判されました（注1）。今朝も、テレビで、コメンテータが発言していました。私には、それは少々奇異な感じがしました。なぜなら、いち早く、現場に行き、状況を見てくるという行為は、至極、当然だと思ったからです。
　そこで今回は「トップにとって現場を見ることの意味」について考えてみました。

誰が現場を見るべきか
　私たちは、生産管理を始め全てのジャンルの業務改善で、現場重視を言います。知恵は現場からだ、「現場」で「現物」を見ながら「現実的に検討すること」が大事だ、と。この心構えは３現主義とも言われ、我が国の企業の力を強めてきました。
　しかし、専門的知見がない人が現場を見ても、解決策が発見できないことも有るでしょう。今回、総理を批判している人の意見に耳を傾けると、こういうことでしょうか。
　「現場が大事なのは、知恵を出す人にとってである。指揮官はそんなことではなく、全体が見渡せる場所で、全体の状況を良く観察し、指揮をとることだ」と（注2）。
　確かに、いくつもの関連したことを総合して解決するための構想は、部分に拘泥しすぎると失敗することも有るでしょう。全体の指揮者は、大所高所から観察すべきだという言い分も、正しそうです。
　ですが、やはり、私は、結論的に、現場を見ることは必要なことだと思うのです。

文●株式会社コア取締役／組織開発コンサルタント／公認会計士 蒲池 孝一

決断の遅さ
　どう動くか決めるのが遅かったために、取り返しのつかないことになってしまった。今回の震災では、そんな悲しいことがいくつも報道されました。どうして、もっと早く決断できなかったのだろうかと。
　経営学者・実務家は、欧米に比べ日本は「意思決定」が遅いと指摘します（注1）。今、こんな指摘を受けると、とても気持ちが沈んでしまいます。そして、本当にそうなのかと、考えてみたくなります。

決断の遅い理由
　すぐに決められないのは何故でしょう。相手のニーズが分からないと、サービスの仕様の提示ができずに迷います。どのくらいの津波が何分後に来るか分からないと、高台まで逃げるべきか隣の市役所の屋上に逃げるべきか迷います。つまり、何なのか良く分からないこと、前もって考えたことがないことなどは、その意味を即座に評価することができません。ですから、対応がすぐに決められるわけがないのです。すぐに決められるのは、自分が良く知っていることでしょうか。何をしたいかということがはっきりしていることもそうですね。
　つまり、決める前には、自分の頭にある過去の記憶や類推を行って対象を「読む」ということがあります。それが分からないと、周りにいる人とも話をして合点を得ようとします。それが決断の「遅れ」に繋がります。しかし、それは自然なことなのです。

決断を導けない「想定外」とその責任
　科学の進歩、社会関係の複雑さ（注2）や規制などで、今や、一般の人たちには、問題の本当のところが何なのか分からない、ということが数多くあります。だからこそ学者や研究者、専門家の洞察が欲しいのです。
　ところが今回の一連の出来事では、その人達から「想定外」が連発されました。予想もしていなかった、と。では、それは、やむを得なかったことなのでしょうか。
　政治家も企業のトップも、事態のリアリティを直接得ていることは稀です。科学の先端を行く問題、研究の第一線でのこと、利害関係者の多い問題などは1次情報に接しておらず、解釈されたものの上に載って仕事をしています。だから、1次情報を誰が把握するか、それを誰が解釈するか、それをどう伝達するかということはとても大事です。
　今回の事態でいえば、その道の専門家が1次情報を使って真実に迫っていたか、ということです。
　他のことでも、同じ反省はないでしょうか。どこかで、解釈・洞察を投げたり、割り引いたりしていないでしょうか。私たちもある分野では専門家です。自戒を込めて、書いています。途中でサボってしまった、ということはないでしょうか。学者・研究者・実務の専門家は、きちっと1次情報から事態を解釈し、それがどんなことであれ、必要な人に正直に届けるということを日頃から心せねばなりません。
　もう、文明と社会の進歩は、そういうところに来ているのです。 

決断の戦略
　蛇足ながら、決断の戦略を二つ。

⇒最悪を予想して、最高の手を、即座に決断する。
⇒事態の推移を読むため、あえて決断を延ばす。 

災害では、被害を最小にすることが目的ですから、前者。無駄になっても、それを喜ぶ。他方、チャンスを掴むための決定の場合は後者。そのために、我慢も要る。

　あいまいなことをはっきりさせようと、人が集まる、話合う、次第に考えがまとまる、みんなが同意する。そういう行為が、人の組織としてまとまることの意味で、とても大事だと思うのです。
　まだまだ書き切れていません。
　皆さんも、意思決定の遅いこと速いことを巡って、是非、会社で議論をしてみてください。

※注1 前グーグル日本法人の社長＝辻野晃一郎さんは、組織が複雑、現場とトップとの間が長い、信頼感のないおごりの問題だ、と指摘しています。（朝日新聞2011年6月4日13面）

※注2 お互いの依存関係が分からぬほど入り組んでいて、規制の網はとても広範にかつ複雑です。 

エールパートナーズ会計発行：成長企業のための情報誌「グローイングカンパニー」

  2011年7月号（ＶＯＬ 132）より  

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文●株式会社コア取締役／組織開発コンサルタント／公認会計士 蒲池 孝一

語感
　「いろんな当たり前が危うい状態におかれている」。そこで、今月の言葉は「転換」。
　その意味は、方向、状態を変えること。類語は、変化、変換、改定、スイッチ等々があります。チェンジ、改革もそうです。語感の違いはあっても、意味はみな同じです。
　こんな姿になりたいと努力を傾けるのは成長。「変わる」「変える」という語の語感は、成長して定着した後のことを表しています。

何を変えるか？
　学校、職業、技術、就職先。研究対象、政策、信心・・・・。友達、恋人。起きる時間、寝る時間。禁煙、断酒、減量。遊び、楽器、趣味嗜好・・・。中には、簡単に変えられるもの、難しいもの、いろいろあります。
　政策、重点の置き所、関心事、こういうものを変えるのは難しいものに該当するかもしれません。それは、背後にある自分の生き方やものの観方を変えることでもありますから。

動機
　「変える」動機を考えてみると「うまくいかないから」「もう通用しないから」という否定的なものがあります。一方、肯定系とでも言うべきか、今の良い状態をさらに高め、ありたい姿を求めていこうという、積極的なものもあります。
　いずれでも「変える」の語感には、良い状態に変えると言う気分を伴っているので、この言葉そのものが（内容を示さなくても）スローガンになり得ます。オバマ氏のチェンジや小泉氏の改革が持つ響きです。 

変われないこと
　皆さんには「本当は変えたいけど変えていない」ものはありませんか？変えることにチャレンジしても、うまく変えられないという、経験はありませんか？
　どうしてそういうことがあるのだろうかと、よくよく反省してみると、自分の心の中に、「変えてその後、何が起こるのだろうか」という不安と、「これまでのものを失うのは寂しい」という気持ちが二つあるということに気づくことはありませんか。でも、もっと嫌なことがあります。変えないその理由・言い訳を探す自分。合理化の自分です。
　いやいや、そういう自分こそ変えたい！

文●株式会社コア取締役／組織開発コンサルタント／公認会計士 蒲池 孝一

　モヤモヤしていたことが急にはっきりする、あ、これだ、と思う。とても、嬉しく身体がわくわくしますね。今月は、そんな身体の体験をもたらす「ひらめき」「発想」「着想」について。
　昨今、論理的という言葉が如何に多く使われていることでしょう。特に会社では「論理的思考」が強調されませんか。論理的思考は物事を区分し因果、対立、並列等の関係を分析的に導き出すことです。
　一方で、ひらめきを伴う発想についてはどうでしょう。発想が大事だ、と言うものの、その力をどう養うかということは、なかなか言われません。独創性は、個人の能力やセンスだと決めてかかっているからかもしれません。
　たしかに、独創的に何かを思い浮かべるということは難しいですね。新商品、新機能を考案できなくて、壁にぶち当たった経験は、みんなが持っています。会社でも、友達の会話でも、テレビの解説も、人が言ったことに色付けして話していることが如何に多いことでしょう。独創だと思っても必ず先人の言葉に影響を受けていますし、何らかの真似があります。
　さて、ここで、着想が形になるプロセスを考えてみましょう。二つの局面があります。ある着想（要素）が頭の中に浮かび（Ⅰ）、それらが相互に結びつき別のイメージ＝言葉が浮上する（Ⅱ）、という二つです。

文●株式会社コア取締役／組織開発コンサルタント／公認会計士 蒲池 孝一

文●株式会社コア取締役／組織開発コンサルタント／公認会計士 蒲池 孝一

文●株式会社コア取締役／組織開発コンサルタント／公認会計士 蒲池 孝一

衝撃的な出来事
　今年は、衝撃的な出来事がありました。自然の猛威に、愛する家族を失った人たちの悲嘆を思うと、心が痛みます。
　しかし、衝撃的な出来事の中には、あろうことか、人が、自ら為したあさましい行為もありました。
　大王製紙、オリンパス、それに、大きくは取り上げられませんでしたが、脱税、公正証書偽造、補助金不正等々の事件が幾つも登場しました。東京電力の原発事故への対応は言うに及びません。
　自然の猛威を体験し、今、根本的に生き方を問うことが始まっています。これらのあさましい出来事からも、私達は何かを学び直さねばなりません。

あさましいとは
　「あさましい」と書きました。この言葉は、ひどく嘆かわしい有様を表しています。と同時に、この言葉は、哀しいという語感も含んでいます。
　卑劣な行為はみじめで哀しいことです。大事な人を失うことが分かっていながら行ってしまう。哀しいことです。
　それは人の本性なのでしょうか。
　「悪人」というベストセラー小説が映画化され（注）、ご覧になった方は多いでしょうが、そこで描かれていることは、普通の若者たちの悪事です。が、その発端は実につまらないことです。
　しかし、一方で、私達は心を打つ善き行いにも数多く出会いました。人を助けるために窮地に飛び込んでいく人たちです。皆、普通の人です。
　両方をみると、人は本性が悪である、善である、と決めつけることはできないのでしょう。

あさましさ⇔誠実
　あらゆるあさましい行為の一番の大本は何でしょう。
　そこで、ふと思い出したのが、50年以上前、ボーイスカウトに入団したときに唱えた「スカウトは誠実である」という言葉です。ボーイスカウトにはいくつも掟があるのですが、これが最初に掲げられています。
　そして、これが大本なんだと、今確信するのです。嘘が全ての始まりと。嘘は否定的な語ですが「誠実」の対義語といえるでしょう。利益追求、保身のための行為でも「嘘をつかない」ことを通すなら、少なくとも、あさましさからは離れられるのではないでしょうか。

踏みとどまらせるもの「名誉」
　　反論、「それは分かっている、分かっていながら踏み外すのは何故だ」。
　子供のころに植えつけられる倫理はとても大事です。嘘が一番の悪だということを刻むことができるのは、幼児の時です。
　しかし、それがない場合もあります。嘘による怖さ哀しさを全ての人が経験しているわけではないからです。
　では、大人になってからはどうしたらよいか。私は、また、ボーイスカウトの「誓い」を思い出すのです。そこではこう言うのです、「私は名誉に掛けて誓います」と。
　当時は「名誉」という言葉が理解できませんでした。しかし、今、これが、心を支えます。
　名誉なんて大げさな、誰にでもあるのか、と言われるかもしれません。しかし全ての人は自分の名前を持っています。その名前は大事なはずです。名誉はその名前のことなのです。名誉は、特定の宗教や国や職業のものではなく、万人に存在します。その人自身の名前、それが大事だ、ということです。
　「自分にかけて誓う」という体験をどこかで得ることができると良いのですが。

※注 「悪人」は吉田修一作。李相日監督で映画化されました（2010年）。若者たちが、ちょっとしたことから悪事をなす。が、彼らは悪人なのか何なのか。

エールパートナーズ会計発行：成長企業のための情報誌「グローイングカンパニー」

  2011年12月号（ＶＯＬ 137）より  

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