ビジネス上避けて通れない「敬語」ですが、正しい使い分けが

できているしょうか。

• 相手の動作や状態を敬い高める「尊敬語」
• 相手を立てるために自分がへりくだる「謙譲語」
• 言葉遣いを丁寧にすることで敬意を表す「丁寧語」

混同しやすい言葉を中心におさらいしてみましょう。 

尊敬語と謙譲語の使い分けは主語で判断します。

「相手（お客様や上司など目上のひと）」が主語となるものが尊敬語、

「私（身内、お客様から見た社内）」が主語となるものが謙譲語です。

どちらの言葉を使うべきか見極めて適切に使いたいものですね。