お客様を迎えるときは、明るい笑顔と明るい声で挨拶をして

出迎えるのが基本です。

受付係が不在の場合でも、お客様を不安にさせることなく

感じよく出迎えたいものですね。 

■受付電話での対応 

お客様と顔を合わせずに電話越しに案内をしますので、

お客様の不安を取り除く一言を添えるようにしましょう。

「ただいまそちらに参りますので少々お待ちくださいませ。」

「左手のエレベーターで3階にお越しください。3階入口にてお待ちしております。」

 

　また、来訪の約束をする時には

「入口の受付電話、○番で呼び出してください」

とあらかじめお客様にご案内をしておくと親切です。

 

「いらっしゃいませ」の挨拶、社内ですれ違うときの会釈など、

誰に対しても礼儀正しい対応を心掛けましょう。